LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi satta untuk Malaysia

Dasar Privasi satta menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila akaun dibuka, lobi dilayari, atau transaksi dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Data akaunKuki sesiRekod Touch 'n GoPermintaan pembetulan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
satta Dasar Privasi satta untuk Malaysia

Cara data akaun diproses

Dasar ini terpakai kepada interaksi anda dengan satta.my, termasuk pendaftaran akaun, semakan identiti, log masuk, tetapan keselamatan, rekod permainan, sokongan pelanggan dan transaksi yang berkaitan. Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, mengesahkan arahan anda, memproses bayaran, menjaga integriti sesi, dan mematuhi kewajipan yang dikenakan di wilayah yang disokong. Data seperti nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, cap masa peranti,

pilihan bahasa, serta rujukan bayaran boleh disimpan mengikut tujuan yang sah. Jika akses atau perkhidmatan berubah kerana undang-undang tempatan, kami boleh mengehadkan ciri tertentu sambil mengekalkan rekod yang diperlukan untuk keselamatan, audit dalaman dan respons kepada permintaan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Tiga saluran permintaan privasi

Kami mahu permintaan privasi anda sampai kepada pasukan yang betul tanpa perlu mengulang cerita. Gunakan saluran di bawah untuk bertanya tentang data akaun, meminta pembetulan, menyemak...

Sembang langsung Hubungi kami melalui sembang langsung apabila anda mahu menyemak status permintaan privasi yang sedang...
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis ke alamat sokongan satta dengan tajuk yang jelas, contohnya pembetulan data...
Tetapan akaun Dalam ruang akaun, anda boleh mengemas kini butiran asas, menukar kata laluan, dan menyemak...
KAWALAN DATA

Enam kawalan privasi akaun

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai komitmen operasi, bukan sekadar teks undang-undang. Setiap kategori data mempunyai tujuan, tempoh simpanan, dan kawalan akses yang berbeza. Pasukan sokongan hanya melihat maklumat yang perlu untuk...

Pengumpulan terhad

Kami mengumpul data yang berkaitan dengan akaun, keselamatan, bayaran, dan sokongan. Jika sesuatu medan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, kami tidak menjadikannya syarat dalam aliran akaun biasa.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa, mengesan ralat teknikal, dan mengurangkan percubaan akses mencurigakan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas.

Keselamatan log masuk

Kami merekod cap masa, alamat IP, peranti dan tanda sesi untuk mengenal pasti akses luar biasa. Rekod ini membantu kami menyiasat aduan anda dan melindungi akaun daripada perubahan yang tidak diminta.

Rekod bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status pemprosesan, jumlah, dan masa arahan. Data ini digunakan untuk padanan bayaran, pertikaian, dan semakan keselamatan akaun.

Tempoh simpanan

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan akaun, keselamatan, audit dalaman, pertikaian, atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan tamat, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkan rekod mengikut proses dalaman.

Akses dalaman

Akses kepada data akaun diberikan mengikut peranan kerja. Pasukan pembayaran, sokongan dan keselamatan melihat bahagian berbeza, supaya pertanyaan anda boleh diselesaikan tanpa membuka maklumat yang tidak berkaitan.

Soalan lazim tentang privasi satta

Kami mengumpul butiran yang anda berikan, seperti nama, nombor telefon, e-mel, kelayakan log masuk, pilihan bahasa dan rekod pengesahan. Kami juga menyimpan data teknikal seperti peranti, IP dan masa sesi untuk keselamatan.

Rekod bayaran membantu kami memadankan arahan anda dengan akaun, menyemak status transaksi, menangani pertikaian dan mengesan aktiviti tidak biasa. Kami menyimpan rujukan, jumlah, masa, status dan saluran bayaran yang digunakan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika data akaun tidak tepat atau sudah berubah. Untuk perubahan sensitif seperti nama atau nombor telefon, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan paparan, mengukur ralat teknikal dan membantu keselamatan akaun. Anda boleh melaraskan tetapan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi mungkin memerlukan kuki sesi.

Hanya pasukan yang memerlukan data untuk tugas tertentu boleh melihat rekod berkaitan. Sokongan melihat butiran pertanyaan, pembayaran melihat rujukan transaksi, dan keselamatan menyemak log akses apabila terdapat risiko akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data tersebut, seperti pengendalian akaun, pertikaian, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Anda boleh menggunakan sembang langsung, e-mel sokongan, atau ruang akaun untuk menghantar permintaan privasi. Sertakan e-mel akaun dan butiran isu supaya kami boleh mengesahkan identiti serta mencari rekod berkaitan.